Često postavljana pitanja
Ovdje ćeš pronaći odgovore na najčešća pitanja o našim ekstenzijama od premium sintetičkog vlakna – od dostave i povrata, preko odabira boje, do pravilne njege. Ako ne pronađeš ono što tražiš, jednostavno nam piši na support@hairglamour.de i rado ćemo ti pomoći.
Dostava & isporuka
Koliko traje dostava?
Isporuka u pravilu traje 7 radnih dana. Čim tvoj paket krene na put, dobit ćeš praćenje pošiljke.
Dostavljate li diljem EU-a? Koliko košta dostava?
Da, dostavljamo u Njemačku, Austriju, Francusku, Španjolsku i druge zemlje EU-a. Dostava je uvijek besplatna, bez minimalnog iznosa narudžbe.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Svaka narudžba uključuje praćenje pošiljke. Čim tvoj paket napusti skladište, šaljemo ti poveznicu za praćenje e-poštom. Ako nisi primila potvrdu o slanju, provjeri mapu neželjene pošte ili nam se javi – ponovno ćemo ti poslati tvoj status.
Povrat & plaćanje
Kako funkcionira povrat?
Imaš 30 dana za povrat svoje narudžbe. Troškove povratne pošiljke snosiš ti. Čim tvoj paket ponovno stigne k nama, dobit ćeš potpuni povrat novca ili zamjenu. Artikli bi trebali biti nenošeni i u originalnom pakiranju. Za povrat nam jednostavno piši na support@hairglamour.de.
Koje načine plaćanja nudite?
Na blagajni možeš jednostavno platiti putem usluga Klarna (plaćanje u 3 rate i plaćanje po računu u roku od 30 dana), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay te uobičajenim kreditnim karticama kao što su Visa, Mastercard i American Express. Sve su cijene u eurima.
Mogu li putem usluge Klarna plaćati na rate?
Da. Uz Klarna opciju možeš svoju narudžbu podijeliti u 3 rate ili je nakon isporuke platiti po računu (Pay-in-30). Jednostavno odaberi opciju Klarna na blagajni i tamo će ti se prikazati mogućnosti.
Boja & primjena
Kako pronaći pravu nijansu?
Najjednostavnije je uz naš besplatni Color Match: pošalji nam fotografiju sredine i vrhova svoje kose na dnevnom svjetlu na support@hairglamour.de i preporučit ćemo ti pravu nijansu. Ako uspoređuješ sama, boju uvijek usklađuj s duljinama i vrhovima, ne s korijenom. Ako si između dvije nijanse, odaberi svjetliju – izgleda najprirodnije.
Što ako nisam sigurna oko boje?
Jednostavno nam pošalji fotografiju svoje kose na dnevnom svjetlu na support@hairglamour.de. Osobno i besplatno ćemo uskladiti tvoj ton i reći ti koja nijansa najbolje pristaje – jer zahvaljujući našem pravu na povrat od 30 dana možeš zamijeniti i nakon isporuke.
Kako se postavljaju ekstenzije?
Ovisi o proizvodu. Clip-in setovi kopčaju se dio po dio uzduž razdjeljka, od najšire trese na dnu do užih više prema gore. Jedna tresa postavlja se za nekoliko sekundi. Clip-ini su gotovi za nekoliko minuta, bez salona.
Oštećuju li ekstenzije moju kosu?
Ne. Bez ljepila, bez topline, bez oštećenja. Nježne kopče postavljaju se za nekoliko minuta i jednako brzo skidaju – bez ljepila, bez pletenja, bez trajnog spajanja. Tvoja kosa ostaje zaštićena.
Materijal, njega & čuvanje
Od čega su izrađene ekstenzije?
Naša aktualna kolekcija izrađena je od visokokvalitetnog premium sintetičkog vlakna s prirodnim, mat finišem i mekim, prirodnim padom koji se neprimjetno stapa s tvojom vlastitom kosom.
Mogu li ekstenzije stilizirati toplinom?
Ovdje je potreban oprez. Riječ je o sintetičkom vlaknu, stoga preporučujemo izbjegavati izravnu jaku toplinu glačala za kosu i uvijača – previsoke temperature mogu oštetiti vlakno. Stiliziraj nježno i na niskim stupnjevima. Tako sjaj i pokretljivost dulje ostaju lijepi.
Koliko često trebam prati ekstenzije?
Manje je više. Sintetičko vlakno treba prati znatno rjeđe nego vlastitu kosu – najčešće je dovoljno nježno ih očistiti nakon višekratnog nošenja ili kod vidljivih tragova korištenja. Koristi hladnu vodu i blagi šampon, pažljivo ih pročešljaj i pusti da se osuše na zraku.
Koliko dugo traju ekstenzije?
Uz pravilnu njegu – nježno četkanje od vrhova prema gore, blago pranje i pažljivo čuvanje između nošenja – tvoje ekstenzije uz redovito nošenje ostaju lijepe mjesecima. Uz povremeno korištenje čak i dulje.
Kako trebam čuvati ekstenzije?
Nakon nošenja nježno ih pročešljaj i čuvaj položene ravno ili obješene u njihovoj vrećici, zaštićene od prašine i izravne sunčeve svjetlosti. Tako pramenovi ostaju glatki, bez čvorova i spremni za tvoj sljedeći look.
Imaš još pitanja?
Ako ovdje nisi pronašla odgovor na svoje pitanje, tu smo za tebe. Piši nam na support@hairglamour.de i javit ćemo ti se što je prije moguće.