Često postavljana pitanja

Ovdje ćeš pronaći odgovore na najčešća pitanja o našim ekstenzijama od premium sintetičkog vlakna – od dostave i povrata, preko odabira boje, do pravilne njege. Ako ne pronađeš ono što tražiš, jednostavno nam piši na support@hairglamour.de i rado ćemo ti pomoći.

Dostava & isporuka

Koliko traje dostava?

Isporuka u pravilu traje 7 radnih dana. Čim tvoj paket krene na put, dobit ćeš praćenje pošiljke.

Dostavljate li diljem EU-a? Koliko košta dostava?

Da, dostavljamo u Njemačku, Austriju, Francusku, Španjolsku i druge zemlje EU-a. Od vrijednosti narudžbe od 45 € dostava je besplatna. Ispod tog iznosa na blagajni će ti se prije plaćanja prikazati transparentna paušalna cijena dostave.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Svaka narudžba uključuje praćenje pošiljke. Čim tvoj paket napusti skladište, šaljemo ti poveznicu za praćenje e-poštom. Ako nisi primila potvrdu o slanju, provjeri mapu neželjene pošte ili nam se javi – ponovno ćemo ti poslati tvoj status.

Povrat & plaćanje

Kako funkcionira povrat?

Imaš 30 dana za povrat svoje narudžbe. Troškove povratne pošiljke snosiš ti. Čim tvoj paket ponovno stigne k nama, dobit ćeš potpuni povrat novca ili zamjenu. Artikli bi trebali biti nenošeni i u originalnom pakiranju. Za povrat nam jednostavno piši na support@hairglamour.de.

Koje načine plaćanja nudite?

Na blagajni možeš jednostavno platiti putem usluga Klarna (plaćanje u 3 rate i plaćanje po računu u roku od 30 dana), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay te uobičajenim kreditnim karticama kao što su Visa, Mastercard i American Express. Sve su cijene u eurima.

Mogu li putem usluge Klarna plaćati na rate?

Da. Uz Klarna opciju možeš svoju narudžbu podijeliti u 3 rate ili je nakon isporuke platiti po računu (Pay-in-30). Jednostavno odaberi opciju Klarna na blagajni i tamo će ti se prikazati mogućnosti.

Boja & primjena

Kako pronaći pravu nijansu?

Najjednostavnije je s našim besplatnim Color-Match alatom na početnoj stranici. Odgovori na dva kratka pitanja i odaberi look koji je najbliži tvojoj kosi – u nekoliko sekundi preporučit ćemo ti tvoju nijansu iz više od 20 nijansi. Uspoređuj s duljinama i vrhovima svoje kose, a ne s izrastom. Ako se dvoumiš između dva tona, odaberi svjetliji – on djeluje najprirodnije.

Što ako nisam sigurna oko boje?

Jednostavno nam pošalji fotografiju svoje kose na dnevnom svjetlu na support@hairglamour.de. Osobno i besplatno ćemo uskladiti tvoj ton i reći ti koja nijansa najbolje pristaje – jer zahvaljujući našem pravu na povrat od 30 dana možeš zamijeniti i nakon isporuke.

Kako se postavljaju ekstenzije?

To ovisi o stilu. Naši Halo stilovi leže na prozirnoj, nevidljivoj žici koju jednostavno postaviš preko glave – ona nestaje ispod tvoje vlastite kose. Clip-in setovi pričvršćuju se dio po dio duž razdjeljka, od najšire trake dolje do užih više gore. Jednodijelni i ponytail stilovi postavljaju se u nekoliko sekundi. Svaki je stil gotov za nekoliko minuta, potpuno bez frizera.

Oštećuju li ekstenzije moju kosu?

Ne. Bez ljepila, bez topline, bez oštećenja. Žica i nježne kopče postavljaju se u nekoliko minuta i jednako se brzo uklanjaju – bez ljepila, bez pletenja, bez trajnog spajanja. Tvoja vlastita kosa ostaje zaštićena.

Materijal, njega & čuvanje

Od čega su izrađene ekstenzije?

Naša aktualna kolekcija izrađena je od visokokvalitetnog premium sintetičkog vlakna s prirodnim, mat finišem i mekim, prirodnim padom koji se neprimjetno stapa s tvojom vlastitom kosom.

Mogu li ekstenzije stilizirati toplinom?

Ovdje je potreban oprez. Riječ je o sintetičkom vlaknu, stoga preporučujemo izbjegavati izravnu jaku toplinu glačala za kosu i uvijača – previsoke temperature mogu oštetiti vlakno. Stiliziraj nježno i na niskim stupnjevima. Tako sjaj i pokretljivost dulje ostaju lijepi.

Koliko često trebam prati ekstenzije?

Manje je više. Sintetičko vlakno treba prati znatno rjeđe nego vlastitu kosu – najčešće je dovoljno nježno ih očistiti nakon višekratnog nošenja ili kod vidljivih tragova korištenja. Koristi hladnu vodu i blagi šampon, pažljivo ih pročešljaj i pusti da se osuše na zraku.

Koliko dugo traju ekstenzije?

Uz pravilnu njegu – nježno četkanje od vrhova prema gore, blago pranje i pažljivo čuvanje između nošenja – tvoje ekstenzije uz redovito nošenje ostaju lijepe mjesecima. Uz povremeno korištenje čak i dulje.

Kako trebam čuvati ekstenzije?

Nakon nošenja nježno ih pročešljaj i čuvaj položene ravno ili obješene u njihovoj vrećici, zaštićene od prašine i izravne sunčeve svjetlosti. Tako pramenovi ostaju glatki, bez čvorova i spremni za tvoj sljedeći look.

Imaš još pitanja?

Ako ovdje nisi pronašla odgovor na svoje pitanje, tu smo za tebe. Piši nam na support@hairglamour.de i javit ćemo ti se što je prije moguće.