Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sulle nostre extension in fibra sintetica premium – dalla spedizione e i resi alla scelta del colore, fino alla cura corretta. Se non trovi quello che cerchi, scrivici semplicemente a support@hairglamour.de e ti aiuteremo con piacere.
Spedizione & consegna
Quanto dura la spedizione?
Spediamo dalla Germania. Gli ordini effettuati entro le 15:00 vengono di norma elaborati lo stesso giorno lavorativo. In tutta l'UE il tuo ordine arriva di solito entro 4–7 giorni lavorativi. Appena il pacco è in viaggio, ricevi il numero di tracciamento.
Spedite in tutta l'UE? Quanto costa la spedizione?
Sì, consegniamo in Germania, Austria, Francia, Spagna e in altri Paesi dell'UE. A partire da 50 € di ordine la spedizione è gratuita. Sotto questa soglia, al checkout vedi un contributo di spedizione trasparente prima di pagare.
Come posso seguire il mio ordine?
Ogni ordine include il tracciamento. Appena il pacco lascia il magazzino, ti inviamo il link di tracking via e-mail. Se non hai ricevuto la conferma di spedizione, controlla la cartella spam o scrivici – ti invieremo di nuovo lo stato del tuo ordine.
Resi & pagamento
Come funziona il reso?
Hai 30 giorni di tempo per restituire il tuo ordine. La spedizione di reso è gratuita. Appena il pacco torna da noi, ricevi un rimborso completo o un cambio. Gli articoli devono essere non indossati e nella confezione originale. Per un reso scrivici semplicemente a support@hairglamour.de.
Quali metodi di pagamento offrite?
Al checkout puoi pagare comodamente con Klarna (pagamento in 3 rate e Pay in 30 con fattura), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e le principali carte di credito come Visa, Mastercard e American Express. Tutti i prezzi sono in euro.
Posso pagare a rate con Klarna?
Sì. Con Klarna puoi suddividere il tuo ordine in 3 rate oppure pagare dopo la consegna con fattura (Pay in 30). Seleziona semplicemente Klarna al checkout: le opzioni ti vengono mostrate lì.
Colore & applicazione
Come trovo la tonalità giusta?
Il modo più semplice è il nostro strumento Color Match gratuito in homepage. Rispondi a due brevi domande e scegli il look più vicino ai tuoi capelli – in pochi secondi ti consigliamo la tua tonalità tra oltre 20 nuance. Abbina il colore alle tue lunghezze e punte, non alle radici. Se sei indecisa tra due toni, scegli il più chiaro – risulta più naturale.
E se non sono sicura del colore?
Inviaci semplicemente una foto dei tuoi capelli alla luce del giorno a support@hairglamour.de. Abbiniamo il tuo tono personalmente e gratuitamente e ti diciamo quale tonalità è la più adatta – senza alcun rischio, perché grazie al reso entro 30 giorni puoi fare un cambio anche dopo la consegna.
Come si applicano le extension?
Dipende dallo style. Le nostre Halo poggiano su un filo trasparente e invisibile che indossi semplicemente sopra la testa – scompare sotto i tuoi capelli. I set Clip-In si agganciano sezione per sezione lungo la riga, dalla fascia più larga in basso a quelle più strette in alto. Gli style One-Piece e ponytail si applicano in pochi secondi. Ogni style è pronto in pochi minuti, senza parrucchiere.
Le extension danneggiano i miei capelli?
No. Niente colla, niente calore, niente danni. Il filo e le clip delicate si applicano in pochi minuti e si rimuovono altrettanto in fretta – niente adesivi, niente intrecci, nessun fissaggio permanente. I tuoi capelli restano protetti.
Materiale, cura & conservazione
Di cosa sono fatte le extension?
La nostra collezione attuale è realizzata in fibra sintetica premium di alta qualità, con un finish naturale e opaco e una caduta morbida e naturale che si fonde perfettamente con i tuoi capelli.
Posso stylare le extension con il calore?
Qui serve prudenza. Si tratta di una fibra sintetica, perciò consigliamo di evitare il calore diretto e intenso di piastre e ferri arricciacapelli – temperature troppo alte possono danneggiare la fibra. Styla con delicatezza e a basse temperature. Così luminosità e movimento restano belli più a lungo.
Ogni quanto devo lavare le extension?
Meno è meglio. La fibra sintetica va lavata molto meno spesso dei tuoi capelli – di solito basta una pulizia delicata dopo diversi utilizzi o quando appare visibilmente segnata. Usa acqua fresca e uno shampoo delicato, pettinale con cura e lasciale asciugare all'aria.
Quanto durano le extension?
Con la cura giusta – spazzolatura delicata dalle punte verso l'alto, lavaggi delicati e una conservazione accurata tra un utilizzo e l'altro – le tue extension restano belle per mesi anche se le indossi regolarmente. Con un uso occasionale, ancora più a lungo.
Come devo conservare le extension?
Dopo averle indossate spazzolale delicatamente e conservale in orizzontale o appese nel loro sacchetto, al riparo da polvere e luce solare diretta. Così le ciocche restano lisce, senza nodi e pronte per il tuo prossimo look.
Altre domande?
Se qui non hai trovato la risposta che cercavi, siamo a tua disposizione. Scrivici a support@hairglamour.de e ti risponderemo il prima possibile.