Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sulle nostre extension in fibra sintetica premium – dalla spedizione e i resi alla scelta del colore, fino alla cura corretta. Se non trovi quello che cerchi, scrivici semplicemente a support@hairglamour.de e ti aiuteremo con piacere.
Spedizione & consegna
Quanto dura la spedizione?
La consegna richiede solitamente 7 giorni lavorativi. Appena il pacco è in viaggio, ricevi il numero di tracciamento.
Spedite in tutta l'UE? Quanto costa la spedizione?
Sì, consegniamo in Germania, Austria, Francia, Spagna e in altri Paesi dell'UE. La spedizione è sempre gratuita, senza importo minimo d'ordine.
Come posso seguire il mio ordine?
Ogni ordine include il tracciamento. Appena il pacco lascia il magazzino, ti inviamo il link di tracking via e-mail. Se non hai ricevuto la conferma di spedizione, controlla la cartella spam o scrivici – ti invieremo di nuovo lo stato del tuo ordine.
Resi & pagamento
Come funziona il reso?
Hai 30 giorni di tempo per restituire il tuo ordine. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Appena il pacco torna da noi, ricevi un rimborso completo o un cambio. Gli articoli devono essere non indossati e nella confezione originale. Per un reso scrivici semplicemente a support@hairglamour.de.
Quali metodi di pagamento offrite?
Al checkout puoi pagare comodamente con Klarna (pagamento in 3 rate e Pay in 30 con fattura), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e le principali carte di credito come Visa, Mastercard e American Express. Tutti i prezzi sono in euro.
Posso pagare a rate con Klarna?
Sì. Con Klarna puoi suddividere il tuo ordine in 3 rate oppure pagare dopo la consegna con fattura (Pay in 30). Seleziona semplicemente Klarna al checkout: le opzioni ti vengono mostrate lì.
Colore & applicazione
Come trovo la tonalità giusta?
Il modo più semplice è il nostro Color Match gratuito: inviaci una foto delle tue lunghezze alla luce del giorno a support@hairglamour.de e ti consigliamo la nuance giusta. Se abbini da sola, fallo sempre con le lunghezze e le punte, non con la radice. Se sei indecisa tra due nuance, scegli quella più chiara – è la più naturale.
E se non sono sicura del colore?
Inviaci semplicemente una foto dei tuoi capelli alla luce del giorno a support@hairglamour.de. Abbiniamo il tuo tono personalmente e gratuitamente e ti diciamo quale tonalità è la più adatta –, perché grazie al reso entro 30 giorni puoi fare un cambio anche dopo la consegna.
Come si applicano le extension?
Dipende dal prodotto. I set clip-in – in fibra sintetica e in capelli veri – si fissano sezione per sezione lungo la riga, dalla fascia più larga in basso a quelle più strette più in alto. Una singola fascia si applica in pochi secondi. Le tape-in si applicano piatte alla radice e restano per diverse settimane. Le clip-in sono pronte in pochi minuti, senza bisogno del parrucchiere.
Le extension danneggiano i miei capelli?
No. Niente colla, niente calore, nessun danno. Le clip delicate si applicano in pochi minuti e si tolgono altrettanto velocemente – senza adesivi, senza treccine, senza legami permanenti. I tuoi capelli restano protetti.
Materiale, cura & conservazione
Di cosa sono fatte le extension?
La nostra collezione attuale è realizzata in fibra sintetica premium di alta qualità, con un finish naturale e opaco e una caduta morbida e naturale che si fonde perfettamente con i tuoi capelli.
Posso stylare le extension con il calore?
Qui serve prudenza. Si tratta di una fibra sintetica, perciò consigliamo di evitare il calore diretto e intenso di piastre e ferri arricciacapelli – temperature troppo alte possono danneggiare la fibra. Styla con delicatezza e a basse temperature. Così luminosità e movimento restano belli più a lungo.
Ogni quanto devo lavare le extension?
Meno è meglio. La fibra sintetica va lavata molto meno spesso dei tuoi capelli – di solito basta una pulizia delicata dopo diversi utilizzi o quando appare visibilmente segnata. Usa acqua fresca e uno shampoo delicato, pettinale con cura e lasciale asciugare all'aria.
Quanto durano le extension?
Con la cura giusta – spazzolatura delicata dalle punte verso l'alto, lavaggi delicati e una conservazione accurata tra un utilizzo e l'altro – le tue extension restano belle per mesi anche se le indossi regolarmente. Con un uso occasionale, ancora più a lungo.
Come devo conservare le extension?
Dopo averle indossate spazzolale delicatamente e conservale in orizzontale o appese nel loro sacchetto, al riparo da polvere e luce solare diretta. Così le ciocche restano lisce, senza nodi e pronte per il tuo prossimo look.
Altre domande?
Se qui non hai trovato la risposta che cercavi, siamo a tua disposizione. Scrivici a support@hairglamour.de e ti risponderemo il prima possibile.