Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze extensions van premium synthetische vezel – van verzending en retourneren via kleurkeuze tot de juiste verzorging. Vind je niet wat je zoekt? Mail ons dan gewoon via support@hairglamour.de en we helpen je graag verder.
Verzending & levering
Hoe lang duurt de verzending?
Levering duurt meestal 7 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace.
Verzenden jullie binnen de hele EU? Wat kost de verzending?
Ja, we leveren aan Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje en andere EU-landen. De verzending is altijd gratis, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Elke bestelling bevat track & trace. Zodra je pakket het magazijn verlaat, sturen we je de trackinglink per e-mail. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Kijk dan even in je spammap of neem contact met ons op – we sturen je je status opnieuw toe.
Retourneren & betalen
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Zodra je pakket weer bij ons binnen is, ontvang je een volledige terugbetaling of een omruiling. De artikelen moeten ongedragen en in de originele verpakking zijn. Voor een retour mail je ons gewoon via support@hairglamour.de.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Bij het afrekenen kun je gemakkelijk betalen met Klarna (betalen in 3 termijnen en achteraf betalen binnen 30 dagen), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en gangbare creditcards zoals Visa, Mastercard en American Express. Alle prijzen zijn in euro.
Kan ik met Klarna in termijnen betalen?
Ja. Met Klarna kun je je bestelling in 3 termijnen splitsen of na levering op factuur betalen (binnen 30 dagen). Kies gewoon Klarna bij het afrekenen en de opties worden je daar getoond.
Kleur & toepassing
Hoe vind ik de juiste kleurtint?
Het makkelijkst gaat het met onze gratis Color Match: stuur ons een foto van je middenlengtes bij daglicht naar support@hairglamour.de en we raden je de juiste tint aan. Match zelf altijd op je lengtes en punten, niet op je uitgroei. Twijfel je tussen twee tinten, kies dan de lichtere – die oogt het natuurlijkst.
Wat als ik niet zeker ben over de kleur?
Stuur ons gewoon een foto van je haar bij daglicht naar support@hairglamour.de. Wij matchen je tint persoonlijk en gratis en vertellen je welke kleurtint het beste past – want dankzij ons retourrecht van 30 dagen kun je ook na levering nog omruilen.
Hoe breng ik de extensions aan?
Dat hangt af van het product. Clip-in sets – van synthetische vezel en van echt haar – clip je laag voor laag langs je scheiding in, van de breedste weft onderaan tot de smallere hogerop. Een enkele weft zit binnen enkele seconden. Tape-ins worden plat bij de aanzet aangebracht en blijven meerdere weken zitten. Clip-ins zijn in een paar minuten klaar, zonder kapper.
Beschadigen de extensions mijn haar?
Nee. Geen lijm, geen hitte, geen schade. De zachte clips zitten in een paar minuten en zijn net zo snel weer uit – geen kleefmiddelen, geen vlechten, geen permanente bevestiging. Je eigen haar blijft beschermd.
Materiaal, verzorging & bewaren
Waarvan zijn de extensions gemaakt?
Onze huidige collectie bestaat uit hoogwaardige premium synthetische vezel met een natuurlijke, matte finish en een zachte, natuurlijke val die naadloos samensmelt met je eigen haar.
Kan ik de extensions stylen met hitte?
Hier is voorzichtigheid geboden. Het gaat om een synthetische vezel, daarom raden we aan directe sterke hitte van stijltangen en krultangen te vermijden – te hoge temperaturen kunnen de vezel beschadigen. Style zachtjes en op lage standen. Zo blijven glans en beweging langer mooi.
Hoe vaak moet ik de extensions wassen?
Minder is meer. Synthetische vezel hoeft veel minder vaak gewassen te worden dan je eigen haar – meestal volstaat het om ze na meerdere keren dragen of bij zichtbaar vuil zacht te reinigen. Gebruik koel water en een milde shampoo, kam ze voorzichtig door en laat ze aan de lucht drogen.
Hoe lang gaan de extensions mee?
Met de juiste verzorging – zacht borstelen van de punten omhoog, mild wassen en zorgvuldig bewaren tussen het dragen door – blijven je extensions bij regelmatig dragen maandenlang mooi. Bij incidenteel gebruik zelfs nog langer.
Hoe moet ik de extensions bewaren?
Borstel ze na het dragen zachtjes door en bewaar ze plat liggend of hangend in hun zakje, beschermd tegen stof en direct zonlicht. Zo blijven de strengen glad, klitvrij en klaar voor je volgende look.
Nog vragen?
Is je vraag hier niet beantwoord, dan staan we voor je klaar. Mail ons via support@hairglamour.de en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.