Perguntas Frequentes

Aqui encontras respostas às perguntas mais frequentes sobre as nossas extensões de fibra sintética premium – desde envios e devoluções, passando pela escolha da cor, até aos cuidados certos. Se não encontrares o que procuras, escreve-nos para support@hairglamour.de e teremos todo o gosto em ajudar.

Envio & Entrega

Quanto tempo demora o envio?

Enviamos a partir da Alemanha. As encomendas feitas antes das 15:00 são normalmente processadas no próprio dia útil. Em toda a UE, recebes habitualmente a tua encomenda em 4–7 dias úteis. Assim que o teu pacote estiver a caminho, recebes um código de seguimento.

Enviam para toda a UE? Quanto custa o envio?

Sim, entregamos na Alemanha, Áustria, França, Espanha e noutros países da UE. Em encomendas a partir de 50 €, o envio é gratuito. Abaixo desse valor, é apresentada no checkout uma taxa de envio transparente antes de pagares.

Como posso seguir a minha encomenda?

Todas as encomendas incluem seguimento. Assim que o teu pacote sair do armazém, enviamos-te o link de seguimento por e-mail. Se não recebeste a confirmação de envio, verifica a pasta de spam ou contacta-nos – voltamos a enviar-te o estado da tua encomenda.

Devoluções & Pagamento

Como funcionam as devoluções?

Tens 30 dias para devolver a tua encomenda. A devolução pelos correios é gratuita. Assim que o teu pacote chegar até nós, recebes um reembolso total ou uma troca. Os artigos devem estar por usar e na embalagem original. Para fazeres uma devolução, basta escreveres-nos para support@hairglamour.de.

Que métodos de pagamento aceitam?

No checkout podes pagar comodamente com Klarna (pagamento em 3 prestações e fatura a 30 dias), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e com os principais cartões de crédito, como Visa, Mastercard e American Express. Todos os preços são em euros.

Posso pagar em prestações com a Klarna?

Sim. Com a Klarna podes dividir a tua encomenda em 3 prestações ou pagar por fatura após a entrega (a 30 dias). Basta selecionares Klarna no checkout e as opções são-te apresentadas aí.

Cor & Aplicação

Como encontro o tom certo?

A forma mais fácil é usar a nossa ferramenta gratuita de correspondência de cor na página inicial. Responde a duas perguntas rápidas e escolhe o look mais parecido com o teu cabelo – recomendamos-te o teu tom em segundos, entre mais de 20 tonalidades. Combina com os teus meios e pontas, não com a raiz. Se estiveres indecisa entre dois tons, escolhe o mais claro – é o que fica mais natural.

E se não tiver a certeza da cor?

Envia-nos simplesmente uma foto do teu cabelo à luz do dia para support@hairglamour.de. Fazemos a correspondência do teu tom de forma pessoal e gratuita e dizemos-te qual a tonalidade que fica melhor – sem qualquer risco, porque, graças aos 30 dias para devoluções, podes trocar mesmo depois da entrega.

Como coloco as extensões?

Depende do estilo. Os nossos estilos Halo assentam num fio transparente e invisível que colocas simplesmente sobre a cabeça – desaparece por baixo do teu próprio cabelo. Os conjuntos Clip-In prendem-se secção a secção ao longo da risca, da banda mais larga em baixo até às mais estreitas mais acima. Os estilos One-Piece e Ponytail ficam colocados em segundos. Qualquer estilo fica pronto em minutos, sem cabeleireiro.

As extensões danificam o meu cabelo?

Não. Sem cola, sem calor, sem danos. O fio e os clips suaves colocam-se em minutos e removem-se com a mesma rapidez – sem adesivos, sem tranças, sem fixação permanente. O teu próprio cabelo fica protegido.

Material, Cuidados & Armazenamento

De que são feitas as extensões?

A nossa coleção atual é feita de fibra sintética premium de alta qualidade, com um acabamento natural e mate e um caimento suave e natural que se funde na perfeição com o teu próprio cabelo.

Posso fazer styling com calor nas extensões?

Aqui é preciso cuidado. Trata-se de uma fibra sintética, por isso recomendamos evitar o calor forte e direto de pranchas e ferros de ondular – temperaturas demasiado altas podem danificar a fibra. Faz o styling com suavidade e em temperaturas baixas. Assim, o brilho e o movimento mantêm-se bonitos por mais tempo.

Com que frequência devo lavar as extensões?

Menos é mais. A fibra sintética precisa de ser lavada com muito menos frequência do que o teu próprio cabelo – normalmente basta uma limpeza suave após várias utilizações ou quando houver sinais visíveis de uso. Usa água fria e um champô suave, penteia com cuidado e deixa secar ao ar.

Quanto tempo duram as extensões?

Com os cuidados certos – escovar suavemente das pontas para cima, lavagens suaves e um armazenamento cuidadoso entre utilizações – as tuas extensões mantêm-se bonitas durante meses, mesmo com uso regular. Com uso ocasional, duram ainda mais.

Como devo guardar as extensões?

Depois de as usares, escova-as suavemente e guarda-as deitadas ou penduradas dentro da sua bolsa, protegidas do pó e da luz solar direta. Assim, as madeixas mantêm-se lisas, sem nós e prontas para o teu próximo look.

Ainda tens dúvidas?

Se a tua pergunta não foi respondida aqui, estamos cá para ti. Escreve-nos para support@hairglamour.de e responderemos o mais depressa possível.