Perguntas Frequentes
Aqui encontras respostas às perguntas mais frequentes sobre as nossas extensões de fibra sintética premium – desde envios e devoluções, passando pela escolha da cor, até aos cuidados certos. Se não encontrares o que procuras, escreve-nos para support@hairglamour.de e teremos todo o gosto em ajudar.
Envio & Entrega
Quanto tempo demora o envio?
A entrega demora normalmente 7 dias úteis. Assim que o teu pacote estiver a caminho, recebes um código de seguimento.
Enviam para toda a UE? Quanto custa o envio?
Sim, entregamos na Alemanha, Áustria, França, Espanha e noutros países da UE. O envio é sempre gratuito, sem valor mínimo de encomenda.
Como posso seguir a minha encomenda?
Todas as encomendas incluem seguimento. Assim que o teu pacote sair do armazém, enviamos-te o link de seguimento por e-mail. Se não recebeste a confirmação de envio, verifica a pasta de spam ou contacta-nos – voltamos a enviar-te o estado da tua encomenda.
Devoluções & Pagamento
Como funcionam as devoluções?
Tens 30 dias para devolver a tua encomenda. Os custos da devolução ficam a teu cargo. Assim que o teu pacote chegar até nós, recebes um reembolso total ou uma troca. Os artigos devem estar por usar e na embalagem original. Para fazeres uma devolução, basta escreveres-nos para support@hairglamour.de.
Que métodos de pagamento aceitam?
No checkout podes pagar comodamente com Klarna (pagamento em 3 prestações e fatura a 30 dias), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e com os principais cartões de crédito, como Visa, Mastercard e American Express. Todos os preços são em euros.
Posso pagar em prestações com a Klarna?
Sim. Com a Klarna podes dividir a tua encomenda em 3 prestações ou pagar por fatura após a entrega (a 30 dias). Basta selecionares Klarna no checkout e as opções são-te apresentadas aí.
Cor & Aplicação
Como encontro o tom certo?
O mais fácil é o nosso Color Match grátis: envia-nos uma foto dos teus comprimentos à luz do dia para support@hairglamour.de e recomendamos-te o tom certo. Compara sempre tu mesma com os teus comprimentos e pontas, não com a raiz. Se estiveres entre dois tons, escolhe o mais claro – fica mais natural.
E se não tiver a certeza da cor?
Envia-nos simplesmente uma foto do teu cabelo à luz do dia para support@hairglamour.de. Fazemos a correspondência do teu tom de forma pessoal e gratuita e dizemos-te qual a tonalidade que fica melhor –, porque, graças aos 30 dias para devoluções, podes trocar mesmo depois da entrega.
Como coloco as extensões?
Depende do produto. Os conjuntos clip-in – em fibra sintética e em cabelo natural – colocam-se secção a secção ao longo da risca, da banda mais larga em baixo até às mais estreitas em cima. Uma só banda coloca-se em segundos. As tape-ins aplicam-se planas junto à raiz e ficam colocadas várias semanas. Os clip-ins ficam prontos em minutos, sem cabeleireiro.
As extensões danificam o meu cabelo?
Não. Sem cola, sem calor, sem danos. Os clips suaves colocam-se em minutos e tiram-se com a mesma rapidez – sem adesivos, sem tranças, sem ligações permanentes. O teu próprio cabelo fica protegido.
Material, Cuidados & Armazenamento
De que são feitas as extensões?
A nossa coleção atual é feita de fibra sintética premium de alta qualidade, com um acabamento natural e mate e um caimento suave e natural que se funde na perfeição com o teu próprio cabelo.
Posso fazer styling com calor nas extensões?
Aqui é preciso cuidado. Trata-se de uma fibra sintética, por isso recomendamos evitar o calor forte e direto de pranchas e ferros de ondular – temperaturas demasiado altas podem danificar a fibra. Faz o styling com suavidade e em temperaturas baixas. Assim, o brilho e o movimento mantêm-se bonitos por mais tempo.
Com que frequência devo lavar as extensões?
Menos é mais. A fibra sintética precisa de ser lavada com muito menos frequência do que o teu próprio cabelo – normalmente basta uma limpeza suave após várias utilizações ou quando houver sinais visíveis de uso. Usa água fria e um champô suave, penteia com cuidado e deixa secar ao ar.
Quanto tempo duram as extensões?
Com os cuidados certos – escovar suavemente das pontas para cima, lavagens suaves e um armazenamento cuidadoso entre utilizações – as tuas extensões mantêm-se bonitas durante meses, mesmo com uso regular. Com uso ocasional, duram ainda mais.
Como devo guardar as extensões?
Depois de as usares, escova-as suavemente e guarda-as deitadas ou penduradas dentro da sua bolsa, protegidas do pó e da luz solar direta. Assim, as madeixas mantêm-se lisas, sem nós e prontas para o teu próximo look.
Ainda tens dúvidas?
Se a tua pergunta não foi respondida aqui, estamos cá para ti. Escreve-nos para support@hairglamour.de e responderemos o mais depressa possível.