Часто задаваемые вопросы

Здесь ты найдёшь ответы на самые частые вопросы о наших накладных прядях из премиального синтетического волокна – от доставки и возврата до выбора цвета и правильного ухода. Если ты не найдёшь то, что искала, просто напиши нам на support@hairglamour.de, и мы с радостью тебе поможем.

Отправка & доставка

Сколько длится доставка?

Доставка обычно занимает 7 рабочих дней. Как только твоя посылка отправится в путь, ты получишь трекинг-номер для отслеживания.

Вы отправляете по всему ЕС? Сколько стоит доставка?

Да, мы доставляем в Германию, Австрию, Францию, Испанию и другие страны ЕС. Доставка всегда бесплатная, без минимальной суммы заказа.

Как я могу отследить свой заказ?

Каждый заказ включает отслеживание посылки. Как только твоя посылка покинет склад, мы отправим тебе ссылку для отслеживания по электронной почте. Если ты не получила подтверждение отправки, пожалуйста, проверь папку со спамом или свяжись с нами – мы повторно отправим тебе твой статус.

Возврат & оплата

Как работает возврат?

У тебя есть 30 дней, чтобы вернуть свой заказ. Расходы на обратную пересылку несёте вы. Как только твоя посылка снова придёт к нам, ты получишь полный возврат средств или обмен. Товары должны быть неношеными и в оригинальной упаковке. Для возврата просто напиши нам на support@hairglamour.de.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

На кассе ты можешь удобно оплатить с помощью Klarna (оплата в 3 платежа и оплата по счёту в течение 30 дней), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, а также привычных кредитных карт, таких как Visa, Mastercard и American Express. Все цены указаны в евро.

Могу ли я платить в рассрочку через Klarna?

Да. С Klarna ты можешь разделить свой заказ на 3 платежа или оплатить по счёту после доставки (Pay-in-30). Просто выбери Klarna на кассе, и опции отобразятся тебе там.

Цвет & применение

Как мне найти правильный оттенок?

Проще всего – наш бесплатный Color Match: пришли нам фото своих волос по длине при дневном свете на support@hairglamour.de, и мы порекомендуем подходящий оттенок. Если сравниваешь сама, всегда ориентируйся на длину и кончики, а не на корни. Если колеблешься между двумя оттенками, выбирай более светлый – он выглядит естественнее всего.

Что, если я не уверена в цвете?

Просто пришли нам фотографию своих волос при дневном свете на support@hairglamour.de. Мы лично и бесплатно подберём твой тон и скажем, какой оттенок подходит лучше всего –, ведь благодаря нашему праву на возврат в течение 30 дней ты можешь обменять и после доставки.

Как мне надеть накладные пряди?

Это зависит от продукта. Наборы Clip-In закрепляются по зонам вдоль пробора: от самого широкого тресса внизу к более узким выше. Один тресс закрепляется за секунды. Clip-In готовы за минуты, без салона.

Повреждают ли накладные пряди мои волосы?

Нет. Без клея, без нагрева, без вреда. Бережные клипсы закрепляются за минуты и так же быстро снимаются – без клеящих средств, без плетения, без постоянного крепления. Твои собственные волосы остаются защищены.

Материал, уход & хранение

Из чего сделаны накладные пряди?

Наша актуальная коллекция сделана из высококачественного премиального синтетического волокна с естественным, матовым финишем и мягким, натуральным падением, которое бесшовно сливается с твоими собственными волосами.

Могу ли я укладывать накладные пряди с помощью нагрева?

Здесь нужна осторожность. Это синтетическое волокно, поэтому мы рекомендуем избегать прямого сильного нагрева от утюжков и плоек – слишком высокие температуры могут повредить волокно. Укладывай бережно и на низких режимах. Так блеск и движение дольше остаются красивыми.

Как часто мне следует мыть накладные пряди?

Меньше значит больше. Синтетическое волокно нужно мыть значительно реже, чем твои собственные волосы – чаще всего достаточно бережно очистить их после многократного ношения или при видимом износе. Используй прохладную воду и мягкий шампунь, аккуратно расчеши их и дай высохнуть на воздухе.

Как долго служат накладные пряди?

При правильном уходе – бережное расчёсывание от кончиков вверх, мягкое мытьё и аккуратное хранение между ношением – твои накладные пряди остаются красивыми месяцами при регулярном ношении. При эпизодическом использовании даже дольше.

Как мне хранить накладные пряди?

После ношения бережно расчеши их и храни разложенными плашмя или подвешенными в их мешочке, защищёнными от пыли и прямых солнечных лучей. Так пряди остаются гладкими, без узлов и готовыми к твоему следующему образу.

Ещё вопросы?

Если твой вопрос здесь не получил ответа, мы рядом. Напиши нам на support@hairglamour.de, и мы свяжемся с тобой как можно скорее.