Često postavljana pitanja
Ovde ćeš pronaći odgovore na najčešća pitanja o našim ekstenzijama od premium sintetičkog vlakna – od dostave i vraćanja, preko izbora boje, do pravilne nege. Ako ne pronađeš ono što tražiš, jednostavno nam piši na support@hairglamour.de i rado ćemo ti pomoći.
Slanje & dostava
Koliko traje dostava?
Dostava obično traje 7 radnih dana. Čim tvoj paket krene na put, dobićeš praćenje pošiljke.
Da li šaljete širom EU? Koliko košta dostava?
Da, isporučujemo u Nemačku, Austriju, Francusku, Španiju i druge zemlje EU. Dostava je uvek besplatna, bez minimalnog iznosa porudžbine.
Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Svaka porudžbina uključuje praćenje pošiljke. Čim tvoj paket napusti skladište, šaljemo ti link za praćenje putem e-pošte. Ako nisi dobila potvrdu o slanju, proveri fasciklu za neželjenu poštu ili nam se javi – ponovo ćemo ti poslati status.
Vraćanje & plaćanje
Kako funkcioniše vraćanje?
Imaš 30 dana da vratiš svoju porudžbinu. Troškove povraćaja snosiš ti. Čim tvoj paket ponovo stigne kod nas, dobijaš potpun povraćaj novca ili zamenu. Artikli treba da budu nenošeni i u originalnom pakovanju. Za vraćanje nam jednostavno piši na support@hairglamour.de.
Koje metode plaćanja nudite?
Na kasi možeš udobno da platiš pomoću Klarna (plaćanje u 3 rate i plaćanje na račun u roku od 30 dana), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, kao i uobičajenih kreditnih kartica poput Visa, Mastercard i American Express. Sve cene su u evrima.
Mogu li da platim na rate preko Klarna?
Da. Uz Klarna možeš da podeliš svoju porudžbinu na 3 rate ili da platiš na račun nakon isporuke (Pay-in-30). Jednostavno izaberi Klarna na kasi i tamo će ti se prikazati opcije.
Boja & primena
Kako da pronađem pravu nijansu?
Najlakše je uz naš besplatni Color Match: pošalji nam fotografiju srednjeg dela dužine na dnevnom svetlu na support@hairglamour.de i preporučićemo ti pravu nijansu. Kada sama upoređuješ, uvek usklađuj boju sa dužinama i krajevima, ne sa korenom. Ako se dvoumiš između dve nijanse, izaberi svetliju – deluje najprirodnije.
Šta ako nisam sigurna oko boje?
Jednostavno nam pošalji fotografiju svoje kose na dnevnom svetlu na support@hairglamour.de. Lično i besplatno ćemo uporediti tvoj ton i reći ti koja nijansa najbolje odgovara – potpuno bez rizika, jer zahvaljujući našem pravu na vraćanje u roku od 30 dana možeš da zameniš i nakon isporuke.
Kako da postavim ekstenzije?
Zavisi od proizvoda. Clip-in setovi kače se deo po deo duž razdeljka, od najšire trese dole do užih više gore. Jedna tresa se postavlja za nekoliko sekundi. Clip-in ekstenzije su spremne za nekoliko minuta, bez odlaska u salon.
Da li ekstenzije oštećuju moju kosu?
Ne. Bez lepka, bez toplote, bez oštećenja. Nežni klipsevi postavljaju se za nekoliko minuta i jednako brzo skidaju – bez lepila, bez pletenja, bez trajnog spajanja. Tvoja kosa ostaje zaštićena.
Materijal, nega & čuvanje
Od čega su napravljene ekstenzije?
Naša aktuelna kolekcija napravljena je od visokokvalitetnog premium sintetičkog vlakna sa prirodnim, mat završetkom i mekim, prirodnim padom koji se besprekorno stapa sa tvojom sopstvenom kosom.
Mogu li da stilizujem ekstenzije toplotom?
Ovde je potreban oprez. Reč je o sintetičkom vlaknu, pa preporučujemo da izbegavaš direktnu jaku toplotu prese i figara – previsoke temperature mogu da oštete vlakno. Stilizuj nežno i na niskim stepenima. Tako sjaj i pokret ostaju lepi duže.
Koliko često treba da perem ekstenzije?
Manje je više. Sintetičko vlakno mora da se pere znatno ređe od tvoje sopstvene kose – najčešće je dovoljno da ih nežno očistiš nakon više nošenja ili kod vidljive istrošenosti. Koristi hladnu vodu i blagi šampon, pažljivo ih iščešljaj i pusti da se osuše na vazduhu.
Koliko dugo traju ekstenzije?
Uz pravilnu negu – nežno četkanje od vrhova naviše, blago pranje i pažljivo čuvanje između nošenja – tvoje ekstenzije ostaju lepe mesecima uz redovno nošenje. Uz povremenu upotrebu čak i duže.
Kako da čuvam ekstenzije?
Nakon nošenja ih nežno iščetkaj i čuvaj ih položene ravno ili obešene u njihovoj vrećici, zaštićene od prašine i direktne sunčeve svetlosti. Tako pramenovi ostaju glatki, bez čvorova i spremni za tvoj sledeći izgled.
Još pitanja?
Ako tvoje pitanje ovde nije dobilo odgovor, tu smo za tebe. Piši nam na support@hairglamour.de i javićemo ti se što je pre moguće.