Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Extensions aus Premium-Kunsthaarfaser – von Versand und Rückgabe über die Farbwahl bis zur richtigen Pflege. Solltest du etwas nicht finden, schreib uns einfach an hairglamour@gmx.de – wir helfen dir gern weiter.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden aus Deutschland. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Innerhalb Deutschlands bist du meist in 2–3 Werktagen versorgt, im übrigen EU-Raum dauert es etwa 3–5 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung.

Versendet ihr in die ganze EU? Was kostet der Versand?

Ja, wir liefern in Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und in weitere EU-Länder. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für dich kostenlos. Darunter wird eine transparente Versandpauschale an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Jede Bestellung enthält eine Sendungsverfolgung. Sobald dein Paket das Lager verlässt, senden wir dir den Tracking-Link per E-Mail. Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder melde dich kurz bei uns – wir schicken dir den Status gern erneut.

Rückgabe & Bezahlung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Die Rücksendung per Post ist kostenlos. Sobald dein Paket bei uns eintrifft, erhältst du die volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Artikel sollten unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Schreib uns für die Rücksendung einfach an hairglamour@gmx.de.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

An der Kasse kannst du bequem mit Klarna (Ratenkauf in 3 Raten und Rechnung/Pay-in-30), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express bezahlen. Alle Preise verstehen sich in Euro.

Kann ich mit Klarna in Raten zahlen?

Ja. Mit Klarna kannst du deine Bestellung in 3 Raten aufteilen oder erst nach Erhalt per Rechnung (Pay-in-30) bezahlen. Wähle dazu Klarna einfach an der Kasse aus – die Optionen werden dir dort direkt angezeigt.

Farbe & Anwendung

Wie finde ich den richtigen Farbton?

Am einfachsten geht das über unser kostenloses Color-Match-Tool auf der Startseite. Beantworte zwei kurze Fragen und wähle den Look, der deinem Haar am nächsten kommt – wir empfehlen dir in Sekunden deinen passenden Ton aus über 20 Farbtönen. Orientiere dich dabei an deinen Längen und Spitzen, nicht am Ansatz. Wenn du zwischen zwei Tönen liegst, wähle den helleren – das wirkt am natürlichsten.

Was, wenn ich mir bei der Farbe unsicher bin?

Schick uns einfach ein Foto deines Haars bei Tageslicht an hairglamour@gmx.de. Wir matchen dich persönlich und kostenlos und sagen dir, welcher Ton am besten passt – ganz ohne Risiko, denn dank des 30-tägigen Rückgaberechts kannst du auch nach Erhalt noch umtauschen.

Wie wende ich die Extensions an?

Das hängt vom Modell ab. Unsere Halo-Modelle sitzen auf einem transparenten, unsichtbaren Draht, den du einfach über den Kopf legst – er verschwindet unter deinem eigenen Haar. Clip-In-Sets werden Strähne für Strähne entlang deiner Scheitellinie eingeclipst, vom breitesten Weft unten bis zu den schmaleren oben. One-Piece- und Pferdeschwanz-Modelle sind in Sekunden angelegt. Jeder Style ist in wenigen Minuten ohne Salonbesuch fertig.

Schaden die Extensions meinem Haar?

Nein. Kein Kleber, keine Hitze, kein Schaden. Draht und sanfte Clips werden in Minuten angelegt und ebenso schnell wieder entfernt – ohne Klebstoffe, ohne Flechten, ohne dauerhafte Verbindung. Dein eigenes Haar bleibt geschützt.

Material, Pflege & Aufbewahrung

Woraus bestehen die Extensions?

Unsere aktuelle Kollektion besteht aus hochwertiger Premium-Kunsthaarfaser mit natürlichem, mattem Finish und weicher, natürlicher Bewegung, die sich nahtlos in dein Eigenhaar einfügt.

Kann ich die Extensions mit Hitze stylen?

Geh hier behutsam vor. Es handelt sich um eine Kunsthaarfaser, daher empfehlen wir, direkte starke Hitze von Glätteisen und Lockenstab zu vermeiden – zu hohe Temperaturen können die Faser beschädigen. Style sie sanft und mit niedrigen Einstellungen. So bleiben Glanz und Bewegung lange erhalten.

Wie oft sollte ich die Extensions waschen?

Weniger ist mehr. Kunsthaarfaser muss deutlich seltener gewaschen werden als Eigenhaar – meist genügt es, sie nach mehreren Trageeinheiten oder bei sichtbarer Beanspruchung mild zu reinigen. Verwende dazu kühles Wasser und ein mildes Shampoo, kämme vorsichtig durch und lass sie an der Luft trocknen.

Wie lange halten die Extensions?

Bei richtiger Pflege – sanftes Bürsten von den Spitzen aufwärts, mildes Waschen und sorgfältige Aufbewahrung zwischen dem Tragen – bleiben deine Extensions über Monate hinweg schön. Bei gelegentlichem Gebrauch sogar länger.

Wie bewahre ich die Extensions am besten auf?

Bürste sie nach dem Tragen sanft durch und bewahre sie flach oder hängend in ihrem Beutel auf, vor Staub und direkter Sonne geschützt. So bleiben die Strähnen glatt, frei von Verfilzungen und sofort einsatzbereit für den nächsten Look.

Noch Fragen?

Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, sind wir für dich da. Schreib uns an hairglamour@gmx.de – wir melden uns so schnell wie möglich.