Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras extensiones de fibra sintética premium: desde el envío y las devoluciones hasta la elección del color y el cuidado adecuado. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hairglamour@gmx.de y estaremos encantados de ayudarte.

Envío y entrega

¿Cuánto tarda el envío?

Enviamos desde Alemania. Los pedidos realizados antes de las 15:00 CET suelen procesarse el mismo día laborable. Dentro de Alemania normalmente recibirás tu pedido en 2–3 días laborables, mientras que en el resto de la UE tarda alrededor de 3–5 días laborables. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás el seguimiento.

¿Enviáis a toda la UE? ¿Cuánto cuesta el envío?

Sí, enviamos a Alemania, Austria, Francia, España y otros países de la UE. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 €. Por debajo de esa cantidad, se muestra una tarifa de envío transparente en la caja antes de pagar.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Todos los pedidos incluyen seguimiento. En cuanto tu paquete sale del almacén, te enviamos el enlace de seguimiento por correo electrónico. Si no has recibido la confirmación de envío, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros y te reenviaremos el estado.

Devoluciones y pago

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Tienes 30 días para devolver tu pedido. La devolución por correo es gratuita. En cuanto tu paquete llegue de vuelta a nosotros, recibirás un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para gestionar una devolución, escríbenos a hairglamour@gmx.de.

¿Qué métodos de pago ofrecéis?

En la caja puedes pagar cómodamente con Klarna (pago en 3 plazos y pago a 30 días/Pay-in-30), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, así como con las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express. Todos los precios están en euros.

¿Puedo pagar a plazos con Klarna?

Sí. Con Klarna puedes dividir tu pedido en 3 plazos o pagar después de recibirlo mediante factura (Pay-in-30). Solo tienes que seleccionar Klarna en la caja y allí se te mostrarán las opciones.

Color y aplicación

¿Cómo encuentro el tono adecuado?

La forma más fácil es con nuestra herramienta gratuita Color Match en la página de inicio. Responde dos preguntas rápidas y elige el look más parecido a tu cabello: te recomendaremos tu tono entre más de 20 en segundos. Guíate por tus largos y puntas, no por la raíz. Si dudas entre dos tonos, elige el más claro: es el que queda más natural.

¿Y si no estoy segura del color?

Simplemente envíanos una foto de tu cabello con luz de día a hairglamour@gmx.de. Te asesoraremos de forma personal y gratuita y te diremos qué tono encaja mejor, sin ningún riesgo, ya que nuestra política de devolución de 30 días te permite cambiarlo incluso después de recibirlo.

¿Cómo aplico las extensiones?

Depende del modelo. Nuestros modelos halo se sostienen sobre un hilo transparente e invisible que simplemente colocas sobre la cabeza: desaparece bajo tu propio cabello. Los sets de clip se colocan mechón a mechón a lo largo de tu raya, desde la trama más ancha abajo hasta las más estrechas arriba. Los modelos one-piece y de coleta se aplican en segundos. Cada estilo está listo en minutos, sin necesidad de salón.

¿Las extensiones dañan mi cabello?

No. Sin pegamento, sin calor, sin daño. El hilo y los clips suaves se colocan en minutos y se retiran con la misma rapidez, sin adhesivos, sin trenzas, sin fijación permanente. Tu propio cabello permanece protegido.

Material, cuidado y conservación

¿De qué están hechas las extensiones?

Nuestra colección actual está fabricada con fibra sintética premium de alta calidad, con un acabado natural y mate y un movimiento suave y natural que se integra a la perfección con tu propio cabello.

¿Puedo peinarlas con calor?

Hazlo con cuidado. Se trata de una fibra sintética, por eso recomendamos evitar el calor directo e intenso de planchas y rizadores: las temperaturas demasiado altas pueden dañar la fibra. Péinalas con suavidad y a baja temperatura. Así conservarás el brillo y el movimiento durante más tiempo.

¿Con qué frecuencia debo lavar las extensiones?

Menos es más. La fibra sintética necesita lavarse mucho menos que tu propio cabello: normalmente basta con limpiarla con suavidad tras varios usos o cuando se vea desgastada. Usa agua fría y un champú suave, péinala con cuidado y déjala secar al aire.

¿Cuánto duran las extensiones?

Con el cuidado adecuado —cepillado suave de las puntas hacia arriba, lavado suave y conservación cuidadosa entre usos— tus extensiones se mantienen bonitas durante meses de uso regular. Con un uso ocasional, incluso más.

¿Cómo debo guardar las extensiones?

Cepíllalas con suavidad después de usarlas y guárdalas planas o colgadas en su bolsa, protegidas del polvo y de la luz solar directa. Así los mechones se mantienen lisos, sin enredos y listos para tu próximo look.

¿Aún tienes preguntas?

Si tu pregunta no ha quedado respondida aquí, estamos a tu disposición. Escríbenos a hairglamour@gmx.de y te responderemos lo antes posible.