Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych doczepianych włosów z premium włókna syntetycznego – od wysyłki i zwrotów, przez dobór koloru, aż po właściwą pielęgnację. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, po prostu napisz do nas na support@hairglamour.de, a chętnie Ci pomożemy.

Wysyłka & dostawa

Jak długo trwa wysyłka?

Wysyłamy z Niemiec. Zamówienia złożone przed 15:00 są zazwyczaj przetwarzane jeszcze tego samego dnia roboczego. Na terenie UE otrzymasz swoje zamówienie zwykle w ciągu 4–7 dni roboczych. Gdy tylko paczka będzie w drodze, otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie do całej UE? Ile kosztuje wysyłka?

Tak, dostarczamy do Niemiec, Austrii, Francji, Hiszpanii i innych krajów UE. Przy zamówieniach od 50 € wysyłka jest bezpłatna. Poniżej tej kwoty przejrzysta opłata za wysyłkę zostanie pokazana przy kasie, zanim zapłacisz.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Każde zamówienie obejmuje śledzenie przesyłki. Gdy tylko paczka opuści magazyn, wyślemy Ci link do śledzenia e-mailem. Jeśli nie otrzymałaś potwierdzenia wysyłki, sprawdź folder ze spamem lub napisz do nas – ponownie prześlemy Ci status zamówienia.

Zwroty & płatności

Jak działa zwrot?

Masz 30 dni na odesłanie zamówienia. Zwrot pocztą jest bezpłatny. Gdy tylko paczka do nas wróci, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy lub wymianę. Produkty powinny być nienoszone i w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, po prostu napisz do nas na support@hairglamour.de.

Jakie metody płatności oferujecie?

Przy kasie możesz wygodnie zapłacić przez Klarna (3 raty Pay-in-3 oraz faktura Pay-in-30), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, a także popularnymi kartami kredytowymi, jak Visa, Mastercard i American Express. Wszystkie ceny podane są w euro.

Czy mogę płacić w ratach przez Klarna?

Tak. Z Klarna możesz podzielić zamówienie na 3 raty lub zapłacić po dostawie na podstawie faktury (Pay-in-30). Po prostu wybierz Klarna przy kasie, a dostępne opcje zostaną tam wyświetlone.

Kolor & zakładanie

Jak znaleźć właściwy odcień?

Najłatwiej skorzystać z naszego bezpłatnego narzędzia do dopasowania koloru na stronie głównej. Odpowiedz na dwa krótkie pytania i wybierz look najbliższy Twoim włosom – w kilka sekund polecimy Ci odcień spośród ponad 20 nuansów. Dopasuj kolor do długości i końcówek, nie do odrostu. Jeśli wahasz się między dwoma odcieniami, wybierz jaśniejszy – wygląda najnaturalniej.

A jeśli nie mam pewności co do koloru?

Po prostu wyślij nam zdjęcie swoich włosów w świetle dziennym na support@hairglamour.de. Osobiście i bezpłatnie dopasujemy Twój ton i podpowiemy, który odcień będzie najlepszy – zupełnie bez ryzyka, bo dzięki 30-dniowemu prawu zwrotu możesz wymienić produkt także po dostawie.

Jak zakłada się doczepiane włosy?

To zależy od modelu. Nasze modele Halo osadzone są na przezroczystej, niewidocznej żyłce, którą po prostu zakładasz na głowę – znika pod Twoimi własnymi włosami. Zestawy Clip-In wpina się sekcja po sekcji wzdłuż przedziałka, od najszerszej taśmy na dole po węższe wyżej. Modele One-Piece i Ponytail zakłada się w kilka sekund. Każdy model jest gotowy w kilka minut, zupełnie bez fryzjera.

Czy doczepiane włosy niszczą moje włosy?

Nie. Bez kleju, bez wysokiej temperatury, bez uszkodzeń. Żyłkę i delikatne klipsy zakłada się w kilka minut i równie szybko zdejmuje – żadnych klejów, żadnego zaplatania, żadnego trwałego mocowania. Twoje własne włosy pozostają chronione.

Materiał, pielęgnacja & przechowywanie

Z czego wykonane są doczepiane włosy?

Nasza aktualna kolekcja wykonana jest z wysokiej jakości premium włókna syntetycznego o naturalnym, matowym wykończeniu i miękkim, naturalnym układaniu, które płynnie łączy się z Twoimi własnymi włosami.

Czy mogę stylizować doczepiane włosy na gorąco?

Tu wskazana jest ostrożność. To włókno syntetyczne, dlatego zalecamy unikanie bezpośredniego silnego ciepła prostownic i lokówek – zbyt wysokie temperatury mogą uszkodzić włókno. Stylizuj delikatnie i na niskich ustawieniach. Dzięki temu blask i ruch pozostaną piękne na dłużej.

Jak często myć doczepiane włosy?

Mniej znaczy więcej. Włókno syntetyczne wymaga mycia znacznie rzadziej niż Twoje własne włosy – zwykle wystarczy delikatnie je oczyścić po kilku noszeniach lub gdy widać ślady użytkowania. Używaj chłodnej wody i łagodnego szamponu, ostrożnie rozczesz i pozostaw do wyschnięcia na powietrzu.

Jak długo wytrzymują doczepiane włosy?

Przy właściwej pielęgnacji – delikatnym szczotkowaniu od końcówek ku górze, łagodnym myciu i starannym przechowywaniu między noszeniami – doczepiane włosy pozostają piękne przez wiele miesięcy regularnego noszenia. Przy okazjonalnym użyciu nawet dłużej.

Jak przechowywać doczepiane włosy?

Po noszeniu delikatnie je wyszczotkuj i przechowuj na płasko lub powieszone w woreczku, z dala od kurzu i bezpośredniego światła słonecznego. Dzięki temu pasma pozostaną gładkie, bez supłów i gotowe na Twój kolejny look.

Masz jeszcze pytania?

Jeśli nie znalazłaś tu odpowiedzi na swoje pytanie, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na support@hairglamour.de, a odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.