Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Extensions aus Premium-Kunsthaarfaser – von Versand und Rückgabe über die Farbwahl bis zur richtigen Pflege. Falls du nicht findest, wonach du suchst, schreib uns einfach an support@hairglamour.de und wir helfen dir gerne weiter.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung dauert in der Regel 7 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung.

Versendet ihr EU-weit? Was kostet der Versand?

Ja, wir liefern nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und in weitere EU-Länder. Ab einem Bestellwert von 45 € ist der Versand kostenlos. Darunter wird dir an der Kasse eine transparente Versandpauschale angezeigt, bevor du bezahlst.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Jede Bestellung enthält eine Sendungsverfolgung. Sobald dein Paket das Lager verlässt, senden wir dir den Tracking-Link per E-Mail. Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast, sieh bitte in deinem Spam-Ordner nach oder melde dich bei uns – wir senden dir deinen Status erneut.

Rückgabe & Zahlung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Sobald dein Paket wieder bei uns ankommt, erhältst du eine vollständige Erstattung oder einen Umtausch. Die Artikel sollten ungetragen und in der Originalverpackung sein. Für eine Rücksendung schreib uns einfach an support@hairglamour.de.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

An der Kasse kannst du bequem mit Klarna (Pay-in-3-Raten und Pay-in-30-Rechnung), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express bezahlen. Alle Preise sind in Euro.

Kann ich mit Klarna in Raten zahlen?

Ja. Mit Klarna kannst du deine Bestellung in 3 Raten aufteilen oder nach der Lieferung per Rechnung bezahlen (Pay-in-30). Wähle einfach Klarna an der Kasse aus und die Optionen werden dir dort angezeigt.

Farbe & Anwendung

Wie finde ich den richtigen Farbton?

Am einfachsten geht es mit unserem kostenlosen Color-Match-Tool auf der Startseite. Beantworte zwei kurze Fragen und wähle den Look, der deinem Haar am nächsten kommt – wir empfehlen dir in Sekunden deinen Farbton aus über 20 Nuancen. Gleiche an deine Längen und Spitzen ab, nicht an deinen Ansatz. Wenn du zwischen zwei Tönen schwankst, wähle den helleren – er wirkt am natürlichsten.

Was, wenn ich mir bei der Farbe unsicher bin?

Schick uns einfach ein Foto deines Haars bei Tageslicht an support@hairglamour.de. Wir gleichen deinen Ton persönlich und kostenlos ab und sagen dir, welcher Farbton am besten passt – denn dank unseres 30-tägigen Rückgaberechts kannst du auch nach der Lieferung noch umtauschen.

Wie lege ich die Extensions an?

Das hängt vom Style ab. Unsere Halo-Styles sitzen auf einem transparenten, unsichtbaren Draht, den du einfach über den Kopf legst – er verschwindet unter deinem eigenen Haar. Clip-In-Sets werden Abschnitt für Abschnitt entlang deines Scheitels eingeclipst, von der breitesten Tresse unten bis zu den schmaleren weiter oben. Einteilige und Ponytail-Styles sind in Sekunden angelegt. Jeder Style ist in Minuten fertig, ganz ohne Friseur.

Schädigen die Extensions mein Haar?

Nein. Kein Kleber, keine Hitze, keine Schäden. Der Draht und die sanften Clips sind in Minuten angelegt und genauso schnell wieder entfernt – keine Klebstoffe, kein Flechten, keine dauerhafte Verbindung. Dein eigenes Haar bleibt geschützt.

Material, Pflege & Aufbewahrung

Woraus bestehen die Extensions?

Unsere aktuelle Kollektion besteht aus hochwertiger Premium-Kunsthaarfaser mit einem natürlichen, matten Finish und einem weichen, natürlichen Fall, der sich nahtlos mit deinem eigenen Haar verbindet.

Kann ich die Extensions mit Hitze stylen?

Hier ist Vorsicht geboten. Es handelt sich um eine Kunsthaarfaser, daher empfehlen wir, direkte starke Hitze von Glätteisen und Lockenstäben zu vermeiden – zu hohe Temperaturen können die Faser beschädigen. Style sanft und auf niedrigen Stufen. So bleiben Glanz und Bewegung länger schön.

Wie oft sollte ich die Extensions waschen?

Weniger ist mehr. Kunsthaarfaser muss deutlich seltener gewaschen werden als dein eigenes Haar – meist reicht es, sie nach mehrmaligem Tragen oder bei sichtbarer Abnutzung sanft zu reinigen. Verwende kühles Wasser und ein mildes Shampoo, kämme sie vorsichtig durch und lass sie an der Luft trocknen.

Wie lange halten die Extensions?

Bei richtiger Pflege – sanftes Bürsten von den Spitzen aufwärts, mildes Waschen und sorgfältige Aufbewahrung zwischen dem Tragen – bleiben deine Extensions bei regelmäßigem Tragen monatelang schön. Bei gelegentlichem Gebrauch sogar noch länger.

Wie sollte ich die Extensions aufbewahren?

Bürste sie nach dem Tragen sanft durch und bewahre sie flach liegend oder hängend in ihrem Beutel auf, geschützt vor Staub und direkter Sonneneinstrahlung. So bleiben die Strähnen glatt, knotenfrei und bereit für deinen nächsten Look.

Noch Fragen?

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, sind wir für dich da. Schreib uns an support@hairglamour.de und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.